Tekninen lautakunta
Pöytäkirja 13.12.2022/Pykälä 233

TL 13.12.2022 § 233  

1319/14.05.00.00/2022  

Valmistelija vesihuoltopäällikkö Hinkkanen Esa, 044 417 4800

Selostus Savonlinnan Vesi toteutti Webropol- asiakastyytyväisyyskyselyn. Linkkejä kyselyyn lähetettiin sähköpostitse 1902 asiakkaalle (34,3 % liittyjistä). Kyselyyn vastasi 447 asiakasta (23,5 % lähetetyistä). Kirjallisia palautteita annettiin 149 kappaletta.

 Asiakastyytyväisyyden keskiarvo oli sama kuin vuonna 2021 eli 9,0. Talousarviossa asetettu tulostavoite 8,0 saavutettiin.

 Kyselyn tulokset ovat pöytäkirjaliitteenä A ja avoimet palautteet luettavissa luottamushenkilöiden ekstranetissä.

Lapsivaikutusten arviointi

Yritysvaikutusten arviointi

Esittelijä Tekninen johtaja Tikkanen Kari

Päätösehdotus Lautakunta merkitsee tiedoksi Savonlinnan Veden asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset vuodelta 2022, joita huomioidaan vesihuoltolaitoksen toimintoja kehittäessä.

Päätös Päätösehdotus hyväksyttiin.

Toimenpiteet Savonlinnan Vesi