Tekninen lautakunta
Pöytäkirja 13.02.2024/Pykälä 39

TL 13.02.2024 § 39  

121/14.05.00.01/2024

Valmistelija vesihuoltopäällikkö Esa Hinkkanen, 044 417 4800

Selostus Savonlinnan Vesi toteutti Webropol- asiakastyytyväisyyskyselyn. Linkkejä

 kyselyyn lähetettiin sähköpostitse 837 asiakkaalle (15,3 % liittyjistä).

 Kyselyyn vastasi 165 asiakasta (19,7 % lähetetyistä). Kirjallisia palautteita

 annettiin 57 kappaletta.

 Asiakastyytyväisyyden keskiarvo oli 9,0 eli sama kuin vuonna 2022.

 Talousarviossa asetettu tulostavoite 8,0 saavutettiin.

Kyselyn tulokset ovat pöytäkirjaliitteenä A ja avoimet palautteet luettavissa luottamushenkilöiden cloudmeetingissä.

Esittelijä Tekninen johtaja Tikkanen Kari

Päätösehdotus Lautakunta merkitsee tiedoksi Savonlinnan Veden asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset vuodelta 2023, joita huomioidaan vesihuoltolaitoksen toimintoja kehittäessä.

Päätös Päätösehdotus hyväksyttiin.

Toimenpiteet Savonlinnan Vesi