Tekninen lautakunta
Pöytäkirja 27.11.2024/Pykälä 238

TL 27.11.2024 § 238  

121/14.05.00.01/2024

Valmistelija vesihuoltopäällikkö Esa Hinkkanen, 044 417 4800

Selostus Savonlinnan Vesi toteutti Webropol-asiakastyytyväisyyskyselyn. Linkkejä

 kyselyyn lähetettiin sähköpostitse 765 asiakkaalle (noin 14 % liittyjistä).

  Kyselyyn vastasi 92 asiakasta (12 % lähetetyistä). Kirjallisia palautteita

  annettiin 37 kappaletta.

Asiakastyytyväisyyden keskiarvo oli 8,8 (ka 9,0, v. 2023). Talousarviossa asetettu tavoite 8,0 saavutettiin.

Kyselyn tulokset ovat pöytäkirjan liitteenä 1 ja avoimet palautteet ovat luettavissa luottamushenkilöiden cloudmeetingissä.

Esittelijä Vt. tekninen johtaja Behm Päivi

Päätösehdotus Lautakunta merkitsee tiedoksi Savonlinnan Veden asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset vuodelta 2024, joita huomioidaan vesihuoltolaitoksen toimintoja kehittäessä.

Päätös Päätösehdotus hyväksyttiin.

Toimenpiteet Savonlinnan Vesi